LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD. – Iscritto al Registro delle Imprese (UK) al no. 11158978, sede legale: 2 The Paddocks, Hailsham, East Sussex BN27 3AQ
Dati per i pagamenti con bonifico: IBAN BE52 9670 2589 3609 – Conto WISE intestato a Language Experience Abroad Ltd.
Organizziamo e proponiamo direttamente o rivendiamo pacchetti comprensivi per soggiorni studio all’estero e pacchetti comprensivi per soggiorni linguistici all’estero, individuali o di gruppo, per minori e adulti. Il sito di riferimento della società è https://juniorenglishexperience.com/
ISCRIZIONE e ACCORDO DI PARTECIPAZIONE
La domanda di iscrizione è valida solo se viene compilata in tutte le sue parti e sottoscritta dal diretto interessato (se maggiorenne) oppure dal genitore/tutore. La compilazione può avvenire di persona, telefonicamente oppure tramite il sito Internet e verrà memorizzata su un sistema informatico. Una volta completata la registrazione il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dei dati inseriti.
Successivamente, invieremo un’e-mail contenente: la proposta di accordo di partecipazione, le istruzioni di pagamento, la documentazione dettagliata relativa al soggiorno scelto ed alla polizza assicurativa, il link al regolamento (questo documento) ed il link all’informativa per la privacy
L’accettazione dell’accordo di partecipazione può avvenire in una delle seguenti modalità, comunicate nel momento del contatto.
a) Esplicitamente attraverso la firma dell’accordo nelle modalità che saranno indicate. oppure
b) Implicitamente attraverso il versamento della quota di iscrizione (caparra o saldo quanto è richiesto il pagamento in unica soluzione)
In ogni caso LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD si riserva la facoltà di non accettare un’iscrizione ai sensi dei vigenti articoli di legge.
PAGAMENTI
Il pagamento prevede il versamento di una caparra entro una data specificata, una rata intermedia ed un saldo. Nel caso di iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti all’inizio del soggiorno è previsto il pagamento in un’unica soluzione. La quota di caparra richiesta ed i termini di pagamento del saldo sono comunicati al cliente via e-mail. In caso di pagamenti non pervenuti nei tempi previsti LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD si riserva la facoltà di annullare la prenotazione.
PAGAMENTO RATEIZZATO
È possibile il pagamento rateizzato di alcuni dei pacchetti disponibili. Per ottenere una proposta di rateizzazione contattare l’amministrazione. LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD si riserva la facoltà di non accogliere la richiesta di rateizzazione.
SISTEMAZIONE
Le esigenze espresse dai partecipanti relativamente alle sistemazioni, saranno soddisfatte nei limiti dovuti alla disponibilità nella struttura, alla suddivisione dei partecipanti in base all’età ed al sesso.
ESCURSIONI, VISITE GUIDATE E MUSEI
In presenza di cause di forza maggiore è possibile che il programma subisca variazioni e vengano svolte attività sostitutive non previste alla partenza. In caso di variazione del programma non saranno addebitati costi aggiuntivi non preventivamente indicati nell’accordo e inclusi nella quota di partecipazione.
SCONTI E RIDUZIONI
Eventuali sconti sono comunicati direttamente al Cliente prima dell’iscrizione formale.
VALIDITÀ QUOTE E CONFERMA DEL VIAGGIO
Le quote sono valide per gruppi di un numero minimo di persone indicato nel singolo programma. In assenza di numero minimo di partecipanti la comunicherà l’annullamento almeno TRE MESI prima della data di partenza tramite i contatti indicati dal Cliente.
LA QUOTA COMPRENDE*
LA QUOTA NON COMPRENDE
RECLAMI
I reclami vanno presentati dal diretto partecipante al soggiorno o dal genitore/tutore in caso di minore in modo tempestivo. I reclami saranno trattati secondo il sistema di qualità ISO9001:2015 e EN14804:2005. Reclami inviati dopo due mesi dalla conclusione del viaggio non saranno presi in considerazione. I reclami devono essere inviati all’indirizzo e-mail amministrazione@juniorenglishexperience.com.
RINUNCE
La rinuncia al soggiorno studio dovrà essere comunicata direttamente alla società all’indirizzo mail michelle@juniorenglishexperience.com
Per i soggiorni all’estero Junior English Experience, JEE, non sono previsti rimborsi dei costi già sostenuti da LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD fino alla data della comunicazione della rinuncia, e più precisamente le seguenti penali saranno applicate:
Nessun rimborso è previsto in caso di mancata presentazione alla partenza, inesattezza della documentazione personale di espatrio rinuncia in corso di viaggio. La direzione è disponibile a sostituire il partecipante rinunciatario con un altro candidato.
ASSISTENZA AI MINORI, AL GRUPPO E AGLI INDIVIDUALI
I gruppi formati per il soggiorno studio/programma di esperienza lavorativa sono accompagnati da:
Per ogni gruppo è individuato un Group Leader al quale tutti devono fare riferimento per ogni necessità. Il Group Leader prende le decisioni per tutto il gruppo, generalmente è l’accompagnatore più esperto.
NORME DI COMPORTAMENTO E CONDIZIONI DI ALLONTANAMENTO
Durante il soggiorno i partecipanti dovranno uniformarsi alle disposizioni date dal Group Leader e dagli accompagnatori; mantenere un comportamento corretto e rispettoso nei confronti dei compagni e di tutto il personale. In caso di infrazioni di particolare gravità i genitori saranno tempestivamente informati.
LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD si riserva la facoltà di allontanare il partecipante per cause di forza maggiore o nel caso che il comportamento del partecipante al viaggio comporti un pericolo o una situazione di forte disagio per lo stesso o per gli altri componenti del gruppo. La LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD garantisce il rientro fino al punto indicato prima della partenza, come punto di incontro per la riconsegna. In caso in cui i genitori/tutori debbano sostenere dei costi per il rientro, LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD se ne farà carico al fine di garantire la sicurezza del partecipante e di tutti i partecipanti al viaggio, la richiesta di rimborso dovrà avvenire entro e non oltre dieci giorni dalla data del rientro. Alla firma dell’accordo di partecipazione il cliente dichiara di prendere visione della presente clausola vessatoria ed accettarla espressamente pena l’annullamento dell’accordo di partecipazione.
Eventuali danni arrecati a oggetti, locali, arredi e attrezzature, dovuti a comportamenti non consoni, dovranno essere rimborsati. Qualora il danno avvenga all’interno delle camere e non sia possibile individuare il responsabile, l’ammontare di tale danno sarà suddiviso tra gli occupanti della camera danneggiata.
DISABILI
Per il soggiorno dei disabili si prega di prendere contatto con la direzione al fine di consentirci una puntuale verifica in funzione delle specifiche necessità.
RESPONSABILITÀ DEI GENITORI O DEI TUTORI DEL MINORE
I genitori/tutori del minore dovranno provvedere a rilasciare all’atto dell’iscrizione, l’indirizzo ed i recapiti presso i quali sono sempre reperibili per tutta la durata del soggiorno del minore, al fine di essere contattati qualora ciò si rendesse necessario e ad informare LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD di eventuali problemi di salute del minore.
Ai genitori/tutori del minore chiediamo l’autorizzazione alla somministrazione di alcuni farmaci di fascia C ovvero i farmaci più comuni acquistabili senza prescrizione. L’autorizzazione è facoltativa, in assenza non procederemo ad alcuna somministrazione. Con lo stesso modulo di somministrazione i genitori o Tutori del minore sono tenuti a segnalare eventuali allergie o intolleranze ai farmaci.
RESPONSABILITÀ DEI PARTECIPANTI AL SOGGIORNO
I partecipanti maggiorenni o i genitori/tutori del minore esonerano espressamente la LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD da ogni qualsiasi responsabilità inerente a multe, cauzioni, risarcimenti, conseguenti a fatti illeciti del partecipante ferme restanti le coperture assicurative ove prevista la copertura per responsabilità civile.
FORO COMPETENTE
Per ogni eventuale controversia, la competenza è attribuita in via non esclusiva ai Tribunali dell’Inghilterra e del Galles. Il Cliente ha comunque la facoltà di adire il tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio. Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, il Cliente è tenuto a contattare LANGUAGE EXPERIENCE ABROAD LTD per tentare una soluzione amichevole della controversia. Qualora non si raggiunga un accordo, le parti potranno ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), quali la mediazione o l’arbitrato, secondo quanto previsto dalla normativa vigente o da accordi tra le parti.
La stipula dell’accordo di partecipazione al soggiorno studio e la partecipazione ai soggiorni studio implica l’accettazione incondizionata del presente Regolamento, che il contraente dichiara di conoscere all’atto dell’iscrizione.
